Conditions d’utilisation

📄 Politique de Confidentialité

Chez Kiminu Glow, la protection de vos données personnelles est une priorité ✨

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes
  • la livraison
  • le suivi client
  • l’amélioration de votre expérience sur notre boutique

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant via notre page Contact.

📄 Mentions Légales

Éditeur du site

Kiminu Glow

Boutique spécialisée dans les accessoires beauté et haircare.

Hébergement

La boutique est hébergée par :

Shopify

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Kiminu Glow (textes, images, logo, visuels, contenus) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Responsabilité

Kiminu Glow ne pourra être tenu responsable :

  • des interruptions du site
  • des retards de livraison liés aux transporteurs
  • ou des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

📄 Politique d’Expédition

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72h ouvrées.

Délais de livraison

Les livraisons prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.

Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé ✨

Livraison internationale

Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde 🌍

Les délais peuvent varier selon le pays de destination.

📄 Politique de Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa
  • PayPal

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce au cryptage SSL.

Aucune information bancaire n’est stockée sur notre boutique.

📄 Conditions Générales de Remboursement

Chez Kiminu Glow, nous mettons tout en œuvre afin de garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant les remboursements et retours.

1. Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 30  jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou de remboursement.

2. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :

  • le produit doit être retourné dans son état d’origine
  • le produit ne doit pas avoir été utilisé
  • le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
  • une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni

3. Produits non remboursables

Les remboursements ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :

  • produit utilisé ou endommagé après réception
  • article retourné incomplet
  • demande effectuée hors délai
  • erreur dans l’adresse de livraison renseignée lors de la commande

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un produit endommagé
  • un article incorrect
  • ou un colis présentant un défaut

merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais avec photos à l’appui afin qu’une solution puisse être proposée rapidement.

5. Délais de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon votre établissement bancaire.

6. Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas :

  • d’erreur de notre part
  • ou de produit défectueux

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande traitée ou expédiée, aucune annulation ne pourra être garantie.

8. Contact

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, notre service client reste disponible via notre page de contact ✨